4. ОРГАНИЗАЦИЯ ОБЩЕНИЯ С ДРУГИМИ ЛЮДЬМИ.
В общении человек должен быть сильной личностью. Сильная личность привлекает нас своей разнообразной активностью, непоколебимым спокойствием, решительно‑ласковым взглядом. Сильный человек вежлив и симпатичен, в процессе общения он никогда не суетится и не выказывает своего превосходства.
Общение должно быть приятным и полезным обоюдно. Обычно общение усложняется тем, что собеседники не только обладают разным темпераментом, образованием, способностями и привычками, но имеют различные интересы, стремления, возможности для реализаций своих желаний.
Канадский ученый Г. Селье считает основным правилом общения следующее: поступай так, чтобы завоевать любовь других, вызвать расположение и доброжелательное отношение окружающих. Для этого нужно:
1) искренне поддерживать психологический контакт общения: беседовать в атмосфере интересов собеседника; стараться понять его образ мышления, увидеть объект обсуждения как бы его глазами.
2) поощрять всё лучшее, что есть в природе собеседника, особенно энтузиазм и активность, так как эти качества определяют значимость личности, а именно с личностью возможны обоюдно полезные компромиссы.
Заслуживают внимания правила общения, выработанные известным американским пропагандистом искусства общения Дейлом Карнеги. Несмотря на то, что книги Карнеги до 1989 года никогда не издавались у нас в стране, имя его известно широкому кругу людей, так как иногда издавались рефераты отдельных его текстов в общедоступных журналах и кое‑что выходило небольшими тиражами «для служебного пользования». В 1989 году издательство «Прогресс» выпустило его книгу «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей».
Каждому человеку, идущему по пути самосовершенствования, желательно познакомиться с книгами Карнеги. Для тех, кто не имеет такой возможности, приводим правила общения Карнеги.
1. Как завоевать друзей (как понравиться людям):
1) проявляйте искренний интерес к людям;
2) чаще Улыбайтесь;
3) помните, что каждый человек считает своё имя лучшим словом из всего лексического запаса.
4) умейте внимательно слушать и воодушевлять собеседника говорить о себе;
5) заводите разговор на тему, интересующую вашего собеседника;
6) старайтесь дать человеку почувствовать его превосходство и делайте это искренне.
2. Как изменить мнение людей, не вызывая при этом обиды или негодования:
1) начинайте свою беседу с похвалы и искреннего восхищения;
2) не говорите прямо человеку об его ошибках;
3) прежде чем критиковать других, укажите на свои собственные ошибки;
4) задавайте вопросы, вместо того чтобы отдавать приказания;
5) дайте другому человеку сохранить свою репутацию;
6) хвалите человека за малейшие достижения, будьте искренни в одобрении и щедры в похвалах;
7) создавайте человеку хорошую репутацию, которую он мог бы оправдать;
8) прибегайте к поощрению. Старайтесь показать человеку, что совершённую ошибку легко исправить, что то, чего вы от него хотите добиться, легко осуществимо;
9) поступайте так, чтобы человек был счастлив делать то, что вы ему предлагаете.
3. Как заставить человека перейти на вашу точку зрения:
1) единственный способ одержать победу в споре – это избежать его;
2) уважайте мнение других людей; никогда не говорите человеку прямо, что он не прав;
3) если вы не правы, признайтесь в этом быстро и в категоричной форме;
4) начинайте беседу с дружеского тона;
5) старайтесь получить от вашего собеседника утвердительный ответ в самом начале вашей беседы;
6) дайте возможность другому человеку больше говорить, а сами старайтесь говорить меньше;
7) дайте человеку почувствовать, что идея, которую вы ему предлагаете, принадлежит ему, а не вам;
8) старайтесь смотреть на вещи глазами другого человека;
9) относитесь с сочувствием к идеям и желаниям другого человека;
10) прибегайте к благородным мотивам;
11) используйте принцип наглядности для доказательства своей правоты;
12) если хотите заставить человека, причём волевого с сильным характером, встать на вашу точку зрения, «бросьте ему вызов».
4. Как сделать личную жизнь счастливой:
1) не ворчите;
2) не пытайтесь перевоспитать своего супруга (супругу);
3) не критикуйте;
4) выражайте искреннее восхищение достоинствами супруга (супруги);
5) не забывайте уделять внимание супруге (супругу);
6) будьте вежливы в семье;
7) читайте специальную литературу о супружеской жизни.
Свежие комментарии